Excluir conta e dados
Minhas Corridas — instruções vigentes a partir de 14 de julho de 2026. Página pública, sem necessidade de login.
Você pode excluir sua conta do Minhas Corridas e os dados associados a ela. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Apenas desinstalar o aplicativo não exclui a conta. Se você tiver uma assinatura ativa, ela é encerrada junto com a conta.
Excluir pelo aplicativo
- Entre na sua conta no aplicativo Minhas Corridas.
- Abra Mais e toque em Excluir conta.
- Digite EXCLUIR e confirme.
Se houver uma corrida ativa, finalize-a ou cancele-a antes de tentar novamente. Quando o processo for concluído, o acesso à conta é encerrado automaticamente.
Solicitar exclusão sem acesso ao aplicativo
Se você não consegue entrar no aplicativo, envie a solicitação usando o e-mail da sua conta. Informe somente o e-mail e o número de WhatsApp cadastrados. Poderemos pedir uma confirmação adicional para impedir que outra pessoa exclua sua conta.
Não envie senha, código de acesso, CPF/CNPJ, CNH, selfie ou foto de documento no primeiro contato. Responderemos e concluiremos a solicitação nos prazos aplicáveis por lei.
O que acontece com os dados
- o cadastro, as credenciais de acesso e os dados mantidos exclusivamente para prestar o serviço são removidos do sistema ativo;
- arquivos privados associados à conta e a conexão de WhatsApp são programados para remoção;
- a assinatura recorrente, se houver, é cancelada junto ao provedor de pagamento;
- alguns registros de pagamentos, corridas, segurança e auditoria podem ser conservados quando necessários para obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contábeis, prevenção a fraude, estornos e contestações ou exercício de direitos;
- os dados mantidos pela instituição de pagamento seguem também as obrigações e políticas de retenção aplicáveis a ela.
Consulte mais detalhes na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.